Refund Policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen und das Verfahren für die Rückerstattung von Zahlungen, die über die Website „Presshouse“ getätigt wurden. Mit der Nutzung unserer Dienste und dem Erwerb unserer Produkte erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in folgenden Fällen:

• Das erworbene Produkt weist einen wesentlichen technischen Defekt auf, der eine Nutzung gemäß der Leistungsbeschreibung unmöglich macht.
• Die Dienstleistung wurde nicht innerhalb der zugesicherten Frist erbracht.
• Es liegt eine doppelte Abbuchung oder ein sonstiger technischer Abrechnungsfehler seitens Presshouse vor.

3. Ausschluss von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Das digitale Produkt wurde bereits vollständig heruntergeladen oder genutzt.
• Die Nichtnutzung des Produkts beruht auf inkompatibler Hard- oder Software aufseiten des Nutzers, sofern die Systemanforderungen vorab transparent kommuniziert wurden.
• Der Antrag auf Rückerstattung erfolgt nach Ablauf der geltenden Frist.

4. Verfahren zur Beantragung

Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, muss der Nutzer eine formlose E-Mail an [email protected] senden. Der Antrag muss folgende Angaben enthalten:

• Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Käufers.
• Transaktionsnummer oder Belegnummer.
• Detaillierte Begründung des Rückerstattungswunsches.

Nach Eingang des Antrags prüft Presshouse den Sachverhalt und informiert den Nutzer innerhalb von 14 Werktagen über die Entscheidung.

5. Fristen und Erstattungsprozess

Wird einem Rückerstattungsantrag stattgegeben, erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Werktagen nach Genehmigung des Antrags, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

6. Kontakt

Für Rückfragen zu dieser Richtlinie oder zur Einreichung eines Antrags kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]